Магазин оптики LensDay

Интернет магазин LensDay

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


Неоднозначная ситуация



Заказал безободковые очки силуэт, привез сегодня курьер с криво посаженными линзами. Отправил его обратно. Хорошо, что живу в Москве, не надо заниматься почтовой отсылкой. Ладно, мастер мог ошибиться - все имеют право на ошибку, но как же направлять клиенту заказ не проверив его? Обещают во вторник привезти уже в надлежащем виде, посмотрим, будет ли это "подлатка" косяка или же заново произведенная качественная работа. Неприятно, так как есть уже сомнения в том, как будут вести себя очки в использовании.
Автор: Максим | Ответить

Ответ от LensDay.ru



Максим, спасибо за Ваш отзыв! Действительно была проблема с оправой, в результате мы полностью ее заменили. Надеемся что сейчас все в порядке, ведь за две недели, что очки у вас, все возможные недостатки должны были выявиться. Извините, что не проверили заказ перед доставкой к Вам, возникла накладка с курьерами, и что бы соблюсти оговоренные сроки было принято решение из мастерской сразу везти заказ Вам. Как Вы справедливо отметили, ошибки бывают у всех, и очень надеемся, что в данной ситуации мы смогли показать, что не только умеем признавать свои ошибки, но и оперативно их исправляем. С уважением, Мусатов Илья.
Автор: Илья | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Яндекс.Метрика