Магазин оптики Линзмастер

Салон оптики Линзмастер

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


Непрофессионализм



Адрес: Санкт-Петербург, пр. Стачек д. 99А
Я всем категорически советую не ходить,а тем более не проходить там диагностику зрения. Не профессионализм так называемого офтальмолога-консультанта,заставил меня обратиться к врачу высшей категории за новым рецептом. На диагностике я ни раз говорила этому " врачу", что мне не комфортно,как то все не так,но на мои возвражения,мне отвечали,что так и должно быть,что очень давно я не носила очки,да и вообще я виновата,что настолько запустила свои глаза. По глупости,я доверилась и сдалась. После того как мои очки были готовы( вместо 21 день-35), и одев их,я поняла,что я не только читать и работать за компьютером не смогу,но и передвигаться тоже,настолько все было искажено. На мой протест,отреагировали улыбаясь,мол конечно так и должно быть,вы просто не привыкли. Это ужасно,столько денег и времени,а в итоге... Никому не посоветую эту контору,деньги выброшены на ветер
Автор: Ольга | Ответить

Приятная покупка.от 18.04.2016



Адрес: Екатеринбург, ул. Металлургов д. 87
Обещала мальчикам сказать "спасибо" за терпение и здоровый юмор))выбирала в магазине из 3х очков,и около часа))грамотно проконсультировали.оперативно показали подходящую модель.очень довольна покупкой.
Автор: Нади | Ответить

Я мастер, но не из этой (слава богу) конторы.



Я думаю, что у Вас гуманитарное образование. Вы выбрали оправу на винтах (безоправную), а что Вас так проперло от этой оправы(в Москве почти нет полных автоматов делающих 100% правильные винты)? Эти оправы делаются на руках и как вся ручная работа у них есть погрешности. Покупаете отверточки и каждый день подкручиваете винтики. З.Ы. Сейчас на меня будут литься помои, что есть мастера у которых глаз - алмаз, допускаю, но ни разу не видел. З.Ы.Ы. 100% правильного станка для производства винтовых и втулочных очков - нет, может Эссилоровский Мистер Блю и подошел к этой границе, но в Москве его нет.
Автор: Мастер | Ответить

И еще вопрос?



А почему Вы не сделали заказ в том салоне где купили оправу? Так, ради смеха, скажите.
Автор: Я мастер, но не из этой (слава богу) конторы. | Ответить

лажовый магазин!



Отнюдь не лучшее впечатление сложилось об этом магазине оптики. Никому из знакомых точно не посоветую. Очки Вы в конечном итоге получите, может быть, даже грамотно сделанные. Но осадок от отношения к Вам останется.
Автор: Александр РВК | Ответить

Все хорошо, что хорошо заканчивается.



Воспользовался услугами данного магазина для установки линз в свою новую безободковую оправу. Понравилась приятная обстановка в салоне. На проверке зрения врач достаточно подробно ответила на все интересующие меня вопросы и выписала по резульатам тестирования рецепт на очки. Далее консультант предложил мне линзы, которые по его словам должны идеально подойти именно для такой оправы, как у меня. Линзы не дешевые, но и оправа тоже очень дорогая, поэтому вариант меня устроил. Когда через 4 дня я приехал забирать очки, обнаружил (правда не сразу, а уже по пути домой), что очки получились совершенно иными, чем были с оригинальными демолинзами . Установленные линзы оказались со значительно меньшим радиусом кривизны, что вылилось в распрямление оправы и дужки просто разъехались встороны. Вместо идеального прилегания, из-за которого я эту оправу приобрел, я получил нечто совершенно отличное. Вернулся обратно и сообщил о своих замечаниях и претензиях. И тут началось плохое. Вместо того, чтобы признать факт ненадлежащего исполнения заказа, мне очень долго все поочереди стали объяснять, что так и должно быть, иначе сделать невозможно и я в оптике ничего не понимаю. Да, я ничего не понимаю в оптике и не хочу вникать в технические сложности. Но я считаю, что форма очков при установке линз меняться не должна. Мне были предложены линзы "специалистом" магазина, а не я их принес и попросил поставить. Значит специалист, перед установкой линз, должен был провести замеры и предупредить меня, что возможны подобные косяки с моими очками и этими линзами. Либо предложить иные линзы, с подходящей кривизной под мою оправу. Но вместо этого мне всей "толпой" магазин начал "впаривать" то, что у них получилось. На мое предложение вернуть деньги и забрать линзы, ответили отказом, мотивируя это тем, что заказ выполнен правильно, за линзы денег не возвращают. Отличная получается ситуация - вы можете сотворить любой косяк за деньги клиента и никакой ответственности за это не несете. Бред полнейший! Расстроили меня очень сильно. На мое счастье, пришла Администратор салона и выслушав мои объяснения, сначала тоже пыталась убедить меня, что я неправ, но потом все же предложила оставить оправу другому мастеру, чтобы тот попытался исправить. Звучало это все не очень убедительно и я ушел с самыми неприятными ощущениями прикидывая в голове варианты, куда идти дальше устанавливать линзы. Два дня спустя я приехал забирать очки повторно. О чудо, все выглядело уже гораздо лучше. Забрал. Когда сел в машину, обнаружил, что крепление оправы с линзами сильно люфтит. Снова вернулся. Мастер подтянул крепления и вернул очки мне. Надеюсь, что дальше люфт не проявится. Что имеем в итоге. Очки переделали хорошо. Неприятный осадок остался. Консультанты, которые оформляют заказы в оптике не понимают вообще ничего и несут чушь несусветную, лишь бы от вас избавиться в случае возникновения проблем. Пока вы не предъявили претензий все вам мило улыбаются и вежливо общаются. Картина резко меняется, когда вас что-то начинает не устраивать. Слава богу, что открыто не хамят, но вежливо посылают далеко и надолго. Воспользуюсь ли я еще раз услугами Линзамастера и посоветую ли знакомым - навряд ли.
Автор: Юрков Евгений. | Ответить

И все-таки плохо



И снова поспешил я радоваться. Люфт, который мне "успешно" устранили, в первый же день ношения вернулся. Работа сделана плохо. Придется снова потратить свое время и , видимо, нервы, чтобы в очередной раз посетить салон и добиться нормального исполнения работы (тут уже очевидно придется переделывать линзы заново) либо возврата денег.
Автор: Юрков Евгений | Ответить

Солидарна полностью с покупателем



Я сама работаю в оптике, и знаю все эти технические оптические тонкости. Нет никаких сомнений в том, что в данном случае, работа консультантов не корректна. Опытный консультант видя сферичность оправы, не предлагает поставить туда линзы с асферическим( плоским) дизайном, так как это меняет вид оправы. В этом варианте нужно было ставить сферу, или же предложить линзу с индивидуальной базовой кривизной.Вы правильно сделали решив вернуться и предъявить претензию.
Автор: Жанна | Ответить

Жалоба.



Я - работник сети "Линзмастер"....Хочу пожаловаться на то,что отношение к работникам здесь отвратительное!!!Специалистов не просто не ценят,а вообще не во что не ставят!!!Урезают зарплату,и воздвигают требования,не соответствующие ей!Хочется,чтобы руководство перестало обращаться с нами ,как с рабами,а проявило уважение и пересмотрело вопрос о заработанной плате.Люди трудятся ,продавая низкокачественные оправы и такие же линзы,принося грандиозный доход компании...Так неужели мы не заслуживаем достойного вознаграждения?...
Автор: Энтони | Ответить

По поводу скидок-2



Ради объективности ситуации в отношении салона "Линзмастер" хотелось бы добавить, что после размещения мною негативного отзыва по поводу скидок со мной связалась сотрудница данной фирмы, принесла свои извинения и сегодня (07.06.2009) я получил купон на скидку. Вероятнее всего произошедий со мной случай был недоразумением, которое к чести "Линзмастера", они не проигнорировали, а тактично исправили. Спасибо!
Автор: Сергей | Ответить

По поводу сидок



26.04.2009 в магазине "Линзмастер" (м. Братиславская) я заказал очки (заказ №79889). При оформлении заказа менеджер (или консультант) данного магазина, назвавшийся Алексеем оформил мне дисконтную карту, сказав что при предъявлении данной карты в течение месяца я смогу заказать вторые очки со скидкой 2500 рублей. 16.05.2009 я приехал в данный магазин для того чтобы купить вторые очки с обещанной скидкой, но консультант мне сказала что у меня должен быть купон на скидку который мне якобы должны были дать при первой покупке и который я должен предъявить для получения скидки (про такой купон я услышал впервые, т.к. вышеуказанный Алексей ничего о нем не говорил, и уж тем более его мне не давал). Я сказал консультанту, что у меня такого купона нет и что мне его никто не давал, на что меня уверили, что проверят не получал ли я по такому купону скидку в другом магазине и позвонят мне. Действительно, мне перезвонила девушка, представилась директором этого магазина и сказала что очень хорошо помнит меня, что купон она мне выписывала лично (правда потом она сказала что приходила моя жена, потом сказала что купон она выписывала жене (хотя как купон может быть выписан кому то кроме покупателя коим являюсь я?) и что он должен быть у меня (парадокс заключается в том, что до момента прихода за вторыми очками (16.05.2009) я и моя жена в этом магазине были только один раз, в день покупки 26.04.2009, общался в этот день я только с окулистом при проверке зрения, с Алексеем при оформлении заказа и с кассиром при получении заказа, и никакого купона никто из них мне не выписывал). Отсюда у меня два вопроса. 1) Как в данной ситуации расценивать действия сотрудников магазина, как просто недоработку в плане оформления документов на скидку или как умышленную «невыдачу» купона на скидку покупателю, чтобы потом данный купон мог использовать «свой» человек? 2) Неужели информацию о выдаче купона и факте его использования/неиспользования нельзя проследить по электронной базе? Но в любом случае непонятно открытое вранье сотрудников магазина, стала ясна фактическая, а не рекламная позиция сети «Линзмастер» по отношению к клиентам, никогда более не обращусь в «Линзмастер» сам и сделаю все возможное чтобы отговорить от обращения в данные магазины своих друзей и знакомых, т.к. вряд ли кому-то понравится такой неприкрытый обман.
Автор: Сергей | Ответить

Отличные подарки



Две недели назад покупали очки для мужа. Сразу скажу линзы спецефические. Обслуживали замечательно. Все объяснили, оправу подобрали хорошо. Проблемы начались позже. Обещали очки сделать через 3 дня. Когда через час пришли забирать подарочные очки - выяснилось, что к заплаченной нами сумме необходимо доплатить еще 2000 рублей (типа такие линзы стоят дороже)продавец не досмотрела. Когда мы отказались от покупки вообще нас пытались заставить оплатить подаренные очки. Когда и от этого мы отказались. Нам не хотели возвращать деньги. Поняв, что мы настроены категорически решительно, оставили все как есть, оформив какую-то скидку. Но на этом все не закончилось. Так как очки не были готовы, мы погуляли еще пол часа. Когда забирали подаренные очки, сказали, что заказ будет готов не через 3 дня, а уже через 2 недели вроде линзы из Москвы повезут. Спустя две недели по телефону сказали, что очки будут еще позднее теперь линзы уже везут из Голландии. Вот вам и очки за час. прошу прощения, что пришлось писать на ваш салон, так как салона в Меге парнас нет на сайте.
Автор: Елена | Ответить

Салон Линзмастер, Мега Парнас Спб



Уважаемая Елена! В компании Линзмастер существует отдел по работе с клиентами, куда необходимо обращаться в случае появления каких-либо вопросов или проблем. Координаты для обращения Service@lensmaster.ru или +7(495) 771-75-26 доб. 103 (пн.-пт.). Для того,чтобы разобраться с Вашей ситуацией необходимы: ФИО заказчика, дата заказа. Заранее спасибо за предоставление данной информации.
Автор: Менеджер по работе с клиентами Линзмастер | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Яндекс.Метрика