Магазин оптики Невская Оптика

Невская Оптика

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


В шоке



Адрес: Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский д. 57
Устали от клиентов, не хотят работать. Не слышат клиента, хамят. При подборе очков, когда просишь показать оправу и примерить, в ответ слышишь «ну это бабушкинский вариант, вам не подойдет», при этом игнорируя пожелания клиента. Все это с таким видом, будто ты чем-то обязан. При подборе сложных мультифокальных очков, которые мама до этого не носила, информации предоставлено минимум, оборудования для корректной проверки зрения недостаточно и компетентность сотрудников вызывает вопросы. В первый день приобрели хорошую, не копеечную оправу, устали. Во второй день вернулись заказать линзы со своим рецептом и посмотреть еще одну оправу в максимально недорогом сегменте для близи. Сотрудник пытался навязать оправу дороже, чем было сказано по цене, при этом не давая толком рассмотреть витрину двум людям с плохим зрением, заслоняя собой открытую секцию. Выкладка очень неудобная, заушники и цену не видно, зеркала для примерки узкие. Рецепт, сделанный после полной проверки зрения, был подвергнут коррекции как по астигматике, так и по диоптриям. На медицинские вопросы формата «как это далее скажется на зрении, не будет ли болеть голова?» ответы были невнятными с отсылками проверить зрение. А на вопрос «каким образом на оправу маркером, без всяких измерений, выставляется центровка зрачка?» ответ Натальи Борисовны был «я не обязана вам отвечать на эти вопросы» и «если вы мне не доверяете, я верну вам деньги». Это после трех часов бестолкового общения от которого устали все. Это 8 марта, в праздничный солнечный весенний день. Салон выбирала по стоимости оправ и линз. Но! Никому не рекомендую, если вам нужно сделать сложные очки и требуется грамотная консульиация врача. Также, спасибо сотрудникам за «отличное» настроение. Хотела сделать маме подарок, а в итоге, после заказа по своему рецепту и оплаты, ушла в слезах. К другому клиенту, который заходил во время нашего визита и не очень разбирался в понятии «бифокальные очки» отвечали с явным раздражением. Человек ушел ни с чем. Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но я просто в шоке, т.к. до этого заказывала а этом салоне и с подобным не сталкивалась.
Автор: Надежда | Ответить

Не прфессиональный подход к клиенту.



Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ленсовета д. 80
Заказал очки в Невской Оптике для вождения машины. Сообщил об этом при заказе. Предложили прогрессивные линзы в мою оправу за 32 тыс. руб. +работа. Обычные стекла, ничего особенного! Затем, сообщили, что есть более дешевые, прогрессивные линзы за 11,5 тыс. руб. + работа. Я согласился. В итоге, после получения оправы, управлять машиной не возможно. Все предметы выглядят размытыми. Фокус в очень узком диапазоне. Невская оптика на ул.Ленсовета 80 имеет цель развести клиента на максимальные деньги, которые он готов отдать за очки, а результат их не беспокоит. На уме одни деньги !!!
Автор: Андрей | Ответить

Ужасное отношение к клиенту!



Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ленсовета д. 80
Ужасное отношение к клиенту!!!в первый раз решил заказать линзы воспользовался услугами врача офтальмолога и мне подобрали специальные астигматические линзы в 3 раза дороже чем обычные, причём 2 упаковки, как выяснилось позже степень астигматии была незначительная и совсем не обязательно было выписывать именно такие линзы, а астигматизм есть у каждого второго, в общем мне было в них дискомфортно, невозможно носить и я предложил им поменять или вернуть деньги ...ВСЕ РЕШИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО В СУДЕ что для клиента совсем не выгодно ! Купил в другом магазине обычные линзы и очень доволен в НЕВСКУЮ ОПТИКУ больше ни ногой и вам не советую!!!
Автор: Алексей | Ответить

запрос о товаре



У вас есть в продаже оправа пенсне.Если есть , то солько стоит и возможно ли ее приобрести в другой город по предоплате или наложенным платежом.Спасибо
Автор: Валерий фёдорович | Ответить

магазин на испытателей



пришла в салон, попросила сделать на мою оправу новые линзы с тонировкой, для примера оставила старые линзы. Сразу уточнила, что мне нужна именно такая тонировка. Получила линзы - тонировки нет! Девушка консультант почти плакала сказав, что вот теперь из-за моих линз ей придется ехать на завод и просить затонировать линзы. Ну что за сервис???? Ждать новые линзы времени нет. 700 руб. выброшены на ветер.. Консультанты не грамотные девочки. Подобрать ни оправу ни линзы не могут. При мне еще одна покупательница пришла с претензией и вернула очки. Идите в другие салоны оптики.
Автор: марина | Ответить

обман



Я второй раз покупаю очки в Невской оптике в г.Колпино на Заводском пр.16 и в обоих случаях с меня брали по 300 рублей за проверку зрения, хотя написано при заказе очков диагностика зрения -бесплатно.Вопрос по данному поводу продавцам не задавал, но данную услугу они законно отражали в чеке и квитанции.Других нареканий к данной организации нет, хотя какие линзы поставят неизвестно,пока непроведёшь экспертизу,обидно будет если заплатишь за цейс 10т.,а поставят за 6т.Эссилор или того хуже корейские.
Автор: kvk | Ответить

подлый обман



Я пошел покупать очки в магазин Невская оптика г.Кронштадт ул.Петровсакя 17. В ту смену работала кассир Новикова Л.А. и врач (она же заведующая)Анастасия Владимировна.Объяснил им,что мне нужны очки хамелеоны.До этого носил фотохромные линзы,они мне предложили купить пурис с затемнением 15%,сказав что они дешевле на 2000р хотя прекрасно подходят.Мне никто не сказал, что линзы обратно не принимают и никаких табличек на столе у них тогда не было!Но я не смог носить данные очки,тк начались головные боли,а на улице они прозрачные,без затемнения! Я пришел через 3 дня,там работала опять Новикова Л.А.она сказала,что обмен на фотохромы возможен,только нужно переговорить с Анастасией Владимировной,но та заявила,что это мои проблемы линзы она менять не собирается согласно закону.Но,ведь этот врач сама мне советовала приобрести эти линзы,поэтому приходится сомневаться в ее компетенции ,которая сама не отвечает за свои слова!Как вам не стыдно наживаться на слабовидящих пациентах.И что теперь мне делать,ведь я ей поверил
Автор: Андрей | Ответить

чудо очки!!!!



приобрел в вижен сервисе очки.. скаали солидный магазин! и в правду солидный и цены такиеже! магазин в Петродворце эрлеровский б-р,4 через два месяца о чудо прямо во время езды за рулем на правом глазу расползлась линза!! чуть в оварию не попал! тутже приехал в магазин..первое что мне сказали что я их уранил!! но тем не мение отправили на экспертизу! могу сказать одно..плохое качество полимера!! результатов экспертизы пока нет но думаю что она будет не в мою пользу!!
Автор: валерий | Ответить

жалоба



покупала очки с "цейсовскими" линзами ,через неделю можно выкидывать - все в царапинах - самое низкое качество. хамство плохое обслуживание ,обман:-).ходите в другие оптики.
Автор: алиса | Ответить

Плохое обслуживание



Добрый день,уважаемая администрация ,хотелось бы сообщить Вам о некомпетентном обслуживании одной из ваших сотрудниц в магазине по адресу ул . Куйбышева д 32.По вопросам консультации о товарах я получал нервные и недоброжелательные ответы от продавца -Светленькая женщина лет 40,невысокого роста,назвалась Натальей.Надеюсь манеры хорошего тона-это и ваша марка.Убедительная просьба провести должностные беседы,и вообще такие неадекватные личности не должны быть лицом магазина!!!Спасибо за внимание.
Автор: Александр | Ответить

ПОЙДУ В СУД!!!!!!!!!!!!!!!



Ну что ж, буду судиться с Вижен-Сервис, расположенному по адресу: Загородный пр., д.13. Заказала не в первый раз, являясь у них постоянным клиентом, линзы, аналогичные брала у них не первый год и не новичок в эксплуатации. Не успев достать их специальным пинцетом, купленным у них же. она у меня тот час ПОРВАЛАСЬ, распалась на несколько составляющих. Со скандалом, ещё не хотели брать, отдала линзу на комиссию, по результатом которой меня обвинили в том, что это я сама ее порвала, тк повреждение не является браком -а ЧЕМ является? ну что же, встретимся в суде, господа, а клиента постоянного, который на протяжении 4 лет заказывал У НИХ три пары очков, одни из которых солнечне фирмы Версаче, трижды линзы заказывал и в последний раз заказал ТРИ пары очков и линзы. Как говорится, встретимся в суде.
Автор: Мария Юрьевна | Ответить

все линзы рвутся



Даже специальный пинцет, не гарантия того что линза не порвется!:))) Ношу линзы уже лет пять и они периодически рвутся, с ними надо очень нежно и аккуратно. В этом их недостаток.
Автор: Лика | Ответить

Ну-ну



Неисправная? Вы уверены? Человек, носящий линзы ПЯТЬ ЛЕТ, достал из флакона линзу НОВУЮ ПИНЦЕТОМ, купленном в ВАШЕМ ЖЕ ВИЖЕН, и она развалилась? это не правильная эксплуатация? Побоялись бы Бога, он всё видит и всё знает! И отвечать будете и перед судом и перед ним. Я дойду до суда, до защиты прав потребителя, будем судиться!
Автор: Мария Юрьевна | Ответить

Ответ



Уважаемая Мария Юрьевна, механическая целостность является обязательным условием для проведения экспертизы мягкой контактной линзы. Так как механические повреждения возникли в ходе неправильной эксплуатации, Ваши требования не могут быть удовлетворены.
Автор: Невская Оптика | Ответить

ЖАЛОБА



У, да тут не одна я с жалобой. Ну что ж. Присоединяюсь к жалобе Марии Юрьевны на счёт линз, тк была свидетелем!
Автор: Валентина Алексеева | Ответить

Отровенный обман и хамство



В прошлом году я купил очки в магазине на Б.Пороховской 16 с линзами, как мне тогда сказали (и у меня есть два свидетеля), французской фирмы Essilor. Через некоторое время заметил, что с линз начинает слезать покрытие, сначала с одной, а потом и с другой. Отнёс их в вышеуказанный магазин с чеком и квитанцией. И каково же было моё удивление, когда на мой вопрос о гарантиях продавцы и заведующий мне ответили, что, дескать, это линзы не Essilor, а какие-то КОРЕЙСКИЕ и гарантия на них не распространяется да и плюс ко всему в довольно хамской форме! Буду проводить экспертизу и подавать на эту лавку (по-другому не назвать) в суд, потому как крайне возмущен. P.S. Ознакомившись с отзывами об их обслуживании на других сайтах, пришел к выводу что мой случай не единственный. Так что если хотите сэкономить время, нервы и деньги покупайте очки в других оптиках!
Автор: Дмитрий Николаевич | Ответить

Полезная информация



Когда Вы забираете свои готовые очки в оптике, Вам ДОЛЖНЫ! отдать конверты от линз, которые вставили в Ваши очки. Это конечно не 100% гарантия того, что вставили именно те линзы, чьи конверты Вам отдали. Но все же.
Автор: Редакция OCHKI.net | Ответить

Жалоба



Я ношу лизны от вашей фирмы с 1992 года.Всегда была довольна, очень довольна!!! С сентября месяца не могу купить линзы по штучно-безобразие!!!! В период кризиса я не могу заплатить 2600 р. за упаковку, и мне кажется, что я не одинока. Может мне, как постоянному клиенту, сделают поблажку.
Автор: Татьяна Юрьевна | Ответить

Заказал очки



Продавщицы туповатые — я 3 минуты не мог объяснить, что я хочу узнать общую цену, а не только предоплату. Выбор вроде большой, но того что нужно мало: очки без ободков - пришлось купить полуободковые. Кстати, существование линз с поверхностью от запотевания они отрицают :(
Автор: Олег | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Яндекс.Метрика