Магазин оптики Оптик Сити

Оптик Сити

ActiveLook.ru
Linzi.ru интернет-магазин
opticcity.ru

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


Тут помогают



Адрес: Москва, ул. Скобелевского д. 1
Были в салоне в Бутово, т.к, по общему телефону сказали, что там и на лубянке самый большой выбор детских оправ. Залезла на сайт-оправ для детей, как, впрочем, и для взрослых несметное количество Приехали в салон и там консультант-продавец очень быстро помогла сделать выбор, причём она сама смотрела на дочку и предлагала варианты оправ исходя из размера, а не как в другом салоне сказали, «ну вот все перед вами смотрите, выбирайте, меряйте»... а мы и не знаем на что ориентироваться, дочка сама ничего не скажет, поэтому полностью положились на консультанта))) и выбор цвета порадовал (в других салонах предлагалась одна модель и один цвет... синий.. и все пока младшей выбирали оправу, старший не скучал, есть место для рисования и игр, он там засел рисовать)))) Изготовили все быстро, в срок, и с оплатой все сложилось,( должен был оплачивать фонд по реквизитам) в других салонах, кстати, известных крупных сетей, которые на слуху, ничего по этому поводу не предложили, поэтому «оптик сити» стали лучшими !!! P.s. Ещё у них замечательный ассортимент аксессуаров или как ещё назвать, затрудняюсь, вообщем нужен был тканевый окклюдер на очки и у них все было, а в других сказали, что бывает очень редко и, мол, ищите в других магазинах, а как все-таки приятно купить все в одном месте, а не бегать в поисках))))
Автор: Елена | Ответить

Спасибо за отзыв



Адрес: Москва, ул. Скобелевского д. 1
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Непременно передадим его наши сотрудникам в салоне в Бутово. Всегда рады видеть вас снова.
Автор: Отдел по работе с покупателями ОПТИК СИТИ | Ответить

Сеть хорошая, салон - принеприятнейший



Адрес: Москва, ул. Новочеркасский бульвар д. 55
Уже 10 лет клиент сети. Очень люблю Оптик Сити. Но этот салон в Марьино - непорядочные продавцы. Но, ужасно обидно когда врут и обманывают, прямо тебе в глаза. Представляете, 2 недели ждала заказа, звонила, следила за ним, получила смску, что заказ собран, пришла на следующий день, а мне сообщают, что заказ расформировали. Но ведь врут. Не лежал, даже собран не был. Зачем врать? Идите на базар, там обворовывайте клиентов, а хорошую сеть не надо портить.
Автор: татьяна | Ответить

Мелкие мошенники, занимающиеся разводом на доп. услуги.



Адрес: Москва, ул. Енисейская д. 22 корп. 2
Суть в следующем: практически каждый магазин оптики предоставляет услугу проверки зрения, как правило - бесплатно. Оптик Сити - не исключение, только у них это стоит 800 рублей, но вот только вы об этом не узнаете до момента оплаты. Устроено все очень грамотно (для мелких мошеников) - ни при записи на проверку зрения, ни перед проверкой вам про деньги никто ничего не скажет, и (внимание!) - договор "на оказание платных услуг" (без каких-либо сумм) вам предложат подписать уже ПОСЛЕ проверки зрения, то есть после оказания услуги, когда вам деваться уже некуда. Обман на 800 рублей довольно неприятен, согласитесь. Но что же входит в эти 800 рублей? Вам проверят зрение на аппарате, который фиксирует насколько хорошо глаз видит картинку.. которой не видно из-за яркого света в кабинете. + классическая проверка на экране с буквами (также при ослепительном свете). После проверки вам не дадут НИ ОДНОЙ бумаги. Ни результатов проверки, ни данных с аппарата, ни даже договора. Чтобы вы не дай бог не пошли в другой магазин и не заказали очки там. С вас не просто обманом возьмут 800 рублей, вам еще по факту не окажут услугу, за которую эти деньги были взяты.
Автор: Александр | Ответить

Примите наши извинения



Адрес: Москва, ул. Енисейская д. 22 корп. 2
Здравствуйте, Александр! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о работе нашего салона на Бабушкинской. Далеко не каждый магазин оптики предоставляет такую услугу бесплатно. Проверка зрения для взрослых пациентов в ОПТИК СИТИ стоит 800 рублей, о чем мы сообщаем на нашем сайте https://www.optic-city.ru/diagnostika_zrenija/. Там же вы найдете и описание, что входит в проверку зрения. Также информация о стоимости услуги содержится в форме записи к врачу онлайн. Договор на оказание медицинских услуг вы можете найти на нашем сайте https://www.optic-city.ru/dogovor_oferty/ (после Договора оферты). Стоимость данной проверки там не указана, но указана, что цена в соответствии с Прейскурантом цен. Если вы пришли на диагностику зрения не по записи, вероятно, наши специалисты не предупредили вас о том, что услуга платная. Примите наши извинения за это упущение. Результаты проверки вашего зрения вы можете получить в любом салоне, поскольку все данные хранятся в единой электронной базе. Или напишите нам на адрес karina@optic-city.ru, мы перешлем эти данные вам на почту. Все рецепты, результаты проверки наши пациенты могут получить и после диагностики зрения. Если вам не выдали сразу по вашей просьбе, мы непременно разберемся, почему. С уважением, Отдел по работе с покупателями ОПТИК СИТИ.
Автор: Карина | Ответить

Только хороше



Адрес: Москва, ул. Земляной Вал д. 54 стр. 2
Только хорошее могу сказать о сотрудниках данного филиала. Очень внимательные и понимающие специалисты. Особая благодарность Литвиновой Ларисе Евгеньевне, которая за один визит помогла мне решить, как мне казалось , мою нерешаемую проблему с очками. За один визит удалось подобрать и подходящие оправы и заказать очки, подходящие для длительной работы с компьютером, и для ориентации в пространстве, и для чтения. Ношу и радуюсь. Очень достойный персонал,не просто вежливые барышни, но и профессионалы, что в любое время большая редкость! Уважаемые руковолители, берегите и поощряйте, пожалуйста, таких сотрудников.
Автор: Елена Георгиевна | Ответить

Спасибо!



Адрес: Москва, ул. Земляной Вал д. 54 стр. 2
Здравствуйте, Елена Георгиевна! Благодарим вас за отзыв. Всегда рады видеть вас снова в наших салонах.
Автор: отдел по работе с покупателями ОПТИК СИТИ | Ответить

Благодарность за отзывчивость



Адрес: Москва, ул. Неглинная д. 10
Не могу промолчать про отзывчивость и максимально оказанную помощь. В пятницу мне пришлось снять линзы из- за воспаления роговицы, которые я ношу более 20 лет. Рецепт на очки мне дали только в воскресенье. Но в воскресень очень трудно найти салон даже в Москве, где изготовят очки, позвонила в ряд салонов, но помогли только в оптик сити. Линзы одевать нельзя и очков вобще много лет не было. Менеджер Марина, которая отвечала мне в субботу 25.06.2016 и в воскресенье 26.06.2016, с таким желанием нашла салон , где мне изготовили очки -6.5 и -7. Такие стекла готовят только на заказ и ждать две недели, а мне надо было именно в воскресенье, чтобы в понедельник пойти на работу. Самое главное, Марина сразу сказала, что такие стекла обычно надо ждать, но я попытаюсь уточнить. Марина сказала, что сделает все возможное, плюс меня уже ждали в салоне, когда я доехала на Неглинную 10. Очень деликатно и граммотно подобрали в салоне оправу и пригласили мастера. Итог: через час я была в очках, если учесть, что при таком минусе просто ничего не видно дальше метра. Спасибо Вам огромное за Вашу работу!!!
Автор: Наталья | Ответить

Благодарим за отзыв



Адрес: Москва, ул. Кузнецкий мост д. 9/10
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы непременно передадим нашим сотрудникам ваши слова благодарности. Мы рады, что стремления сотрудников компании быть максимально полезными своим покупателям находят положительный отклик у клиентов. Будем стремиться и дальше радовать Вас высоким качеством сервиса. С уважением, ОПТИК СИТИ
Автор: Служба по работе с покупателями ОПТИК СИТИ | Ответить

компания Оптик сити, занимается обманом и одурачиванием покупателей



Адрес: Москва, пер. Оболенский д. 9 корп. 1
На сайте я заказала очки известного бренда Serengeti, мне позвонили сообщив, что очки я могу забрать в любое время в салоне оптик сити по адресу: м. Фрунзенская, Оболенский пер., д.9 к.1 мой номер заказа: 748. дата заказа: 29.05.2016 Serengeti LEVANTO P 7588 LEVANTO P - 15`200 руб. Serengeti Sassari 7664 Sassari - 20`200 руб. приехав в салон мне сообщили совершенно другую стоимость этих очков, значительно отличающейся от заявленной цены на сайте - LEVANTO P за 23.000 руб Считаю, что такая серьезная компания как Оптик сити, занимается обманом и одурачиванием покупателей. Размещает не корректно стоимость товара. Считаю,что компания нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей». Обязательно напишу обращение в Роспотребнадзор по данному индепенденту. Как возможно размещать на сайте очки по одной цене, продавать в втридорога? Это вводит в заблуждение клиентов пользующихся услугами этой сети. Безобразие!!
Автор: Инна Анатольевна | Ответить

Ошибка



Адрес: Москва, пер. Оболенский д. 9 корп. 1
Добрый день, Инна Анатольевна! Примите наши извинения за этот досадный инцидент. И благодарим Вас за этот отзыв. Мы проверили цены на сайтах компании ОПТИК СИТИ на очки Serengeti. Они соответствуют ценам в салонах. Скорее всего, произошло недопонимание по моделям, поэтому наши сотрудники озвучили Вам другие цены. В данный момент в салонах ОПТИК СИТИ проходит акция на очки Serengeti: вся коллекция продается со скидкой 20%. Мы хотели бы исправить свою ошибку и предложить вам те модели Serengeti, которые Вы выбрали, со скидкой 25% + бесплатную доставку. Сотрудники салона свяжутся с вами по указанному телефону, чтобы обсудить детали. С уважением, ОПТИК СИТИ.
Автор: Карина | Ответить

Они думают о своих клиентах



Адрес: Москва, пр. Ленинградский д. 62А
Добрый день. Покупала очки в салоне Оптик Сити "Детский Мир" по адресу Театральный проезд, д.5. Мастер некачественно выполнил работу. Я оставила свой отзыв-претензию на сайте Очки.NET. Через некоторое время мне перезвонили из Оптик Сити, предложили выбрать салон, куда мне удобнее всего подъехать (мне удобно было на ст. метро Аэропорт), и сотрудники исправили допущенный дефект. Кроме этого предоставили скидку на следующую покупку в качестве компенсации за причиненные неудобства. Очень благодарна за понимание. Рекомендую Оптик Сити, так как теперь на собственном опыте знаю, что эта сеть салонов заботится о своих клиентах и готова признать и исправить ошибки, если они были допущены. Спасибо.
Автор: Татьяна | Ответить

Благодарность



Добрый вечер. Хотелось бы выразить огромную благодарность салону в Бутово. Спасибо большое консультанту Стрельниковой Ольге и доктору Зябликовой Ирине Александровне. Как только зашла в салон меня поприветствовали с улыбкой на лице. Не скрою, что зашла я в плохом настроение, но через несколько минут плохое настроение как сахар растворилось, так как со мной очень вежливо разговаривали, мило улыбались, были заинтересованы во мне. Доктору Зябликовой Ирине Александровне огромное спасибо, что выписала рецепт и посоветовала как будет лучше, а консультант Стрельникова Ольга помогла мне с выбором оправ. Перемерила все женские оправы и надо сказать, что мне не пытались продать или как сейчас было бы правильно написать "всучить" продать лишь бы подороже. Была крайне удивлена, когда мерила дорогую оправу (9800 руб) и мне сказали, что она мне не идет, а оправа за 3900 идеально. Очень приятно, что в этом салоне нет стратегии "лишь бы подороже". Спасибо Вам за Ваше терпение, доброту и порядочность. Теперь я буду ходить только к Вам, не смотря на то, что живу я Фрунзеской. Мне было приятно сделать заказ,после такого обслуживания. Поблагодарили за оформленный заказ и пожелали приходить еще. Спасибо.
Автор: Лиза | Ответить

Благодарим за положительный отзыв!



Здравствуйте, Лиза! Очень приятно слышать похвалу в адрес наших сотрудников. Без лишней скромности подтверждаем, что салон "Оптик Сити" в Бутово - это, действительно, один из лучших салонов нашей сети. Обязательно передадим сотрудникам салона ваш отзыв. Это их очень порадует и вдохновит!
Автор: Янина | Ответить

Благодарим за положительный отзыв!



Здравствуйте, Лиза! Очень приятно слышать похвалу в адрес наших сотрудников. Без лишней скромности подтверждаем, что салон "Оптик Сити" в Бутово - это, действительно, один из лучших салонов нашей сети. Обязательно передадим сотрудникам салона ваш отзыв. Это их очень порадует и вдохновит!
Автор: Янина | Ответить

Приятно удивлена



Мой отрицательный отзыв о неудачном посещении салона, оставленный мною два дня назад, нашел очень быстрый отклик, что меня очень порадовало. Я объяснила ситуацию в салоне (г.Дмитров) и была услышана менеджером, которая даже лично общалась со мной потом по телефону. Обещали принять товар (линзы), учитывая болевые явления и дискомфорт после примерки накануне в салоне.(все проданное - не распечатано и не использовалось). Так, что на днях подъеду и сдам. Радует, что сервис у нас очевидно выходит на новый уровень. Значит, компания дорожит своей репутацией. Большое спасибо. Администратору салона Маргарите - лично!
Автор: Юлия | Ответить

Очень дорого и навязчево



Посетила вчера салон в Дмитрове. Впечатление- продавци и врач пытались продать товар и услуги (проверка зрения) любой ценой. Очки мне насчитали на более чем 20 тысяч (линзы предлагали только Прогрессивные, по 20 тыс. за пару), о том, что проверка зрения с целью подброра линз и очков платная не предупредили. Продали однодневные линзы, хотя я была совсем неуверена в том, что они мне подойдут и просила еще опробывать другие варианты линз. Врач сказала, привыкните! С линзами (однодневными) зачем то продали большую бутыль раствора и контейнер для хранения! (с однодневными!)... Одним словом, любой ценой заработать на клиенте. не дать ему уйти пустым из салона! С точки зрения продаж, да, может верно. с точки зрения клиента - неприятно. Особо на фоне Европы, где тебе все объяснят, дадут опробывать и настаивать не станут. В результате у меня после примерки линз весь вечер и всю ночь болят глаза. А сдать обратно (даже нераспечатанные упаковки) невозможно - обмену и возврату не подлежат. Никому не советую эту оптику! Пафос и дороговизна без заботы о клиенте!
Автор: Юлия | Ответить

Ужасное обслуживание



Здравствуйте! Крайне возмущена отношением персонала к клиентам. Пришла в магазин подобрать оправу, попросила у продавцов показать понравившуюся, а в ответ один из продавцов махнула рукой (жест выглядел как идите от сюда куда шли) и сказала мы заняты. Ни тебе подождите немного или другой вежливый отказ, мне просто взмахом руки показали дверь. Причем работало два консультанта и один вполне мог подойти, но наверно надо сделать скидку такому поведению, конец рабочего дня, устали, а тут опять эти назойливые покупатели. Наверно салон очень популярен и ненуждается в клиентах, очень рада за них конечно, но это не дает право, своим принебрежение обижать клиентам. Я сначало от возмущения ушла, но вернувшить объяснила продавцам, что такое поведение совсем неклиентоорентированное. Надеюсь они изменят всое отношение к клиентам, т.к. рынок оптики достаточно большой для выбора альтернативы или введут систему мотивации для персонала. Салон в ТЦ Принц Плаза.
Автор: Светлана | Ответить

Приносим свои извинения



Здравствуйте, Светлана! Ваше возмущение совершенно справедливо: консультанты повели себя крайне невежливо. Приносим свои извинения от лица компании за этот досадный инцидент. Пожалуйста, напишите нам, в какой день вы посетили салон в ТЦ "Принц Плаза", чтобы мы смогли отыскать виновных. И, если несложно, ваши ФИО и телефон.
Автор: Янина | Ответить

Некачественные оправы!



Заказали две оправы в магазине около метро домодедовская. Не одной оправе облез металл на дужках. Теперь это место, натирает кожу. Очки носить невозможно. Никакой гарантии на оправу нет. У второй оправы открутился и потерялся болтик, сдали мастеру. Мастер болтик вкрутил, но отломал дужку. Обе оправы вместе стоят 10000,00 рублей. В салоне сказали, что ничем помочь не могут. Мало того, что цены значительно выше на линзы, чем в остальных салонах. К сожалению, узнали об этом только после того, как час потратили на примерку оправ. Еще и сервис откровенно хромает!
Автор: Юлия | Ответить

Ответ от Оптик Сити



Здравствуйте, Юлия! Примите наши извинения. Разумеется, этот вопрос надо решать незамедлительно. Пожалуйста, сообщите нам ваши ФИО и номер телефона, по которому мы сможем с вами связаться. Спасибо!
Автор: Янина | Ответить

Так себе



Обычная оптика с завышенными ценами, врачи - полные бездари! Был у двоих!
Автор: Роман | Ответить

Ответ от Оптик Сити



Здравствуйте, Роман! Обоснуйте, пожалуйста, ваши претензии относительно врачей: с какой проблемой вы обращались и к кому? В каких салонах вы были? Что конкретно не понравилось? В наших салонах работают более 200 врачей, многие из которых с огромным опытом работы, врачи высшей категории и кандидаты мед.наук. Мы всегда рады выслушать конструктивную критику!
Автор: Янина | Ответить

Оправа и линзы



Здравствуйте,меня интересуют оправы Силуэт: 6615/40-6053 6603/20-6076 6618/40-6056 6602/40-6077 7533/40-6078 6604/40-6076 есть ли у вас эти артикулы, какова цена и где можно купить. Мне нужны также сверхтонкие линзы Сейко или французские диоптрии -8-11. Сколько они стоят и цена работы. спасибо Елена
Автор: Елена | Ответить

Ответ от Оптик Сити



Елена, сообщите мне ваш е-мейл. Я вам отвечу подробно письмом.
Автор: Янина | Ответить

благодарность сотрудникам салона Оптик сити в Марьино



Очень хороший салон,с прекрасными сотрудниками, с приемлемыми ценами и широким ассортиментом новинок оптики. Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников салона в Марьино - врача Елену Николаевну Сенькову и консультанта Ирину - за грамотную добросовестную работу, за внимательный,вдумчивый индивидуальный подход и доброжелательное отношение к клиентам, качественное и быстрое исполнение заказов! У меня сложности со зрением , срочно нужны были хорошие новые очки для поездки в отпуск - и благодаря высокому проффесионализму доктора Елены Николаевны и оперативности консультанта Ирины я через три дня после заказа получила очки и контактные линзы!!! Огромное вам спасибо!
Автор: сомина елена | Ответить

Ответ от Оптик Сити



Ирина, большое спасибо за теплые слова! обязательно передадим их нашим сотрудникам в Марьино. Всегда рады видеть вас снова!
Автор: Янина | Ответить

и так бывает



Уважаемый! а вы не думаете о том, что люди на работе и у них могут быть клиенты?? может вы как раз в такое не удобное время и попали.а таких случаях мне кажется не стоит быть таким придиристым. поверьте, если бы врач был свободен то с удовольствием пообщался бы с вами.
Автор: Анастасия | Ответить

вот уже 10 лет там покупаю и линзы и очки



очень хороший магазин, и посоветуют как себе, и подскажут - если товар не стоит денег кот.хочешь заплатить - будут отговоривать до последнего!!! и скидки дадут, и подарки и по телефону проконсультируют...и еще там работает офтальмолог, кот. знает всех по имени,и относится к нам как к родным ))) ругает когда зрение падает и выписывает специальные капли и прочее... очень довольна!!!!
Автор: ольга | Ответить

Спасибо!!



Уважаемая Анастасия! Спасибо Вам за теплый отзыв о работе сотрудников нашего салона. Мы искренне радуемся, когда слышим благодарность от клиентов. Ведь это означает, что наше постоянное стремление сделать обслуживание покупателей наиболее удобным, комфортным и полезным для них не напрасно. Всегда рады видеть Вас в салонах "Оптик Сити"!
Автор: PR-менеджер "Оптик Сити" Карина Давтян | Ответить

впечатления



в этом салоне работают самые замечательные врачи и консультанты с которыми мне приходилось сталкиваться.Люди не из той категории которым лишь бы продать по дороже,а главное что бы реально помогало.очень профессиональная работа с клиентами, теплый приём. в такие салоны хочется приходить ещё и ещё.
Автор: Анастасия | Ответить

Грубовато будет



Только что звонил в этот салон. Узнать о наличии и стоимости контактных линз. Врач, которому передали трубку, сказал только что с такой-то кривизной линзы есть, а по остальным вопросам нужно подойти и посмотреть и бросил трубку. Кто ж после такого отношения к клиентам пойдет у вас что-то смотреть?
Автор: Потерянный клиент | Ответить

Спасибо за сигнал



Уважаемая Наталья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. И обещаем разобраться в данной ситуации. Также благодарим Вас за то, что сообщили нам об этом инциндете.
Автор: руководитель call-центра Яна Шепталова | Ответить

Клиентов не любят



4 января 14.30 Диспетчер пока не поговорила со своей родственницей или знакомой, держала меня на телефоне, вообще ощущение было, что я ей что-то должна
Автор: Наталья | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Яндекс.Метрика