Магазин оптики Оптика-8

Оптика-8

sport.optika-8.ru

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


Подобрали отличные очки.



Адрес: Москва, ул. Селезневская д. 34 корп. 1
Магазин посоветовали знакомые. Прошел полное обследование у Сеньковой Елены Николаевны, она подобрала очки и линзы. Подобрал оправу, стекла, заказал очки. К моему величайшему удивлению, подбирали то что нужно мне, не пытались впарить или развести на дополнительные траты. Очень доволен результатом. Через 3 месяца приду сюда снова заказывать очки (нужно постепенно увеличивать цилиндр в линзах). Так же планирую тут заказать фотохромные очки к лету. Спасибо сотрудникам за то, что все так хорошо подобрали и с таким терпением относились к столь привередливому клиенту.
Автор: Александр | Ответить

хорошая работа



В оптику на Селезнёвской пришли когда сыну было 3 года,заказывали первые очки,сейчас ему 21,на протяжение этих лет не раз заказывали очки и всегда были довольны,всегда вежливый и внимательный персонал,помощь при подборе оправ и линз к ним,причём можно заказать очки разной ценовой категории,наличие мастерской особенно важно,можно сразу подогнать очки под себя.Спасибо коллективу за не лёгкий труд,ведь работа с людьми всегда тяжела...
Автор: елена | Ответить

Покупка очков



В салоне на красногвардейской подбирала очки дочери. Консультант подобрала оправу, все замечательно. Но при оплате я забыла дать карту на скидку. На что мне ответили, что я не экстрасенс и не знала, что у вас есть карта, что чек уже пробила и ничего нельзя сделать и переключилась на другого покупателя.(кстати в любом магазине спрашивают есть ли у вас дисконтная карта). Очки пошел забирать муж. Ему же сказали, что возврат можно было сделать сразу, а сейчас тоже уже нельзя, нужен паспорт заказчика, и что я не сильно настаивала. Осталось неприятное впечатление. Похоже консультанту просто не охото было со мной возиться. Покупала не раз в этом салоне очки и линзы. Плохо, что такие ситуации вообще возникают и продавцы не идут на встречу.
Автор: Ольга | Ответить

Все просто класс!!



Посещали  кабинет продажи линз,все просто на высшем уровне!такого профессионализма я ещё не встречал,хочу поблагодарить Марину и врача моста кову.хотелось бы чтобы такие люди-профессионалы своего дела работали в каждом кабинете!спасибо им!обязательно вернусь и не один раз!!
Автор: Алексей | Ответить

впаривают платные услуги под видом бесплатно



Пришол в Оптику Селезневская ул., д.34, строен.1 выбрал оправу, мне говярят вам обязательно надо зайти к нашему врачу пусть посмотрит зрение, так как выбранная оправа может не подойти,меня любезно проводили в кабинет а на выходе любезно говарят 600 рублей приготовьте пожалуйста.На вопрос почему меня не поставили в известность о том , что услуга осмотра у врача предоставленная салоном платная. Вообщем ушол и не за что не заплатил в другой салон за другой оправой.
Автор: Александр | Ответить

впаривают платные услуги под видом бесплатно



Скорее тут человеческий фактор, чем "впаривание". Поверьте Александр ваш отзыв был бы еще более эмоцанальным, если через несколько дней ношения уже готовых очков, Вас посетило чувство дискомфорта, и всё из-за того что рецепт был не точным. Доверяйте профи. Успехов!
Автор: Сергей | Ответить

Уважаемый Сергей



не в коем мере ничего не имею против того, чтоб меня осматривал профессиональный врач даже сам Фёдоров у Вас в солоне я Вам писал про то что услуга навязанная Вами платная и про это нужно говаривать клиенту ставить в известность. идя к Вам в солон я заложил бюджет на покупку очков и линз исходя из предоставленной информации персоналом а в результате ушол просто без всего.Мой посыл Вам этим диалогом то, чтоб вы подумали и сделали выводы.Успехов Вам и всего доброго.
Автор: Александр | Ответить

Оптика-8



Добрый день, Александр, Мы, «Оптика-8» на Селезневской ул., 34, вынуждены отреагировать на Вашу некорректную жалобу. С Вами работала внимательная и опытная отптик-консультант, подобрала Вам оправу для изготовления очков. Поскольку у Вас не было с собой рецепта и Вы были не уверены в правильности необходимых Вам линз, в Ваших интересах Вам было законно предложено проверить зрение в нашем офтальмологическом кабинете, от чего Вы не отказались, не спросив о стоимости услуги ( кстати, прейскурант на услуги врача вывешен перед кабинетом) . После того, как возникло недоразумение по поводу оплаты услуги врача и Вашей негативной и резкой реакции, управляющая залом предложила Вам не оплачивать, оказанную Вам услугу, и продолжить оформление заказа на изготовление очков. Но Вы гордо покинули наш магазин, написав порочащую наш магазин несправедливую кляузу. Мы внимательно относимся к каждому нашему клиенту и сожалеем, что не смогли найти с Вами понимания, несмотря на все усилия наших сотрудников. Сотрудник по работе с клиентами магазина «Оптики-8» в Москве.
Автор: Наталья Борисовна | Ответить

ответ Оптика -8



Управляющая залом предложила Вам не оплачивать, оказанную Вам услугу и продолжить оформление заказа на изготовление очков? В таком случае я вернусь за выбранной оправой и извенюсь перед управляющей.25.01.2012года.а насчёт прейскуранта я шол к Вам целенаправленно за пакупкой очков, за один день ранние побывав в салоне с целью рас читать бюджет и в мои планы не входило взять деньги придти к Вам и тупо уйти.А что бы не возникало подобных недоразумений по поводу оплаты услуги врача НЕ СОЗДОВАЙТЕ ИХ СИТУАЦИИ вы хозяева салона, я был Вашем гостем(клиентом)
Автор: Александр | Ответить

ответ отпика 8



хочу не согласиться с тем, что мнение Александра в чем-либо ошибочное. Я по совету врача записалась в кабинет контактной коррекции для того, чтобы подобрать линзы. На стенде перед кабинетом висит прайс-лист, по телефону так же озвучили стоимость 300 руб. при этом я не обязана покупать линзы. Но в самом кабинете медсестра начала мне навязывать покупку причем сразу 2-х упаковок, и однозначно заявила, что если не покупаю, то осмотр врача - 600 руб, на требование показать прайс долго перебирала какие-то бумаги, достала прайс отличный от того, что висел на стенде. я сказала, что оплачу 600 руб и напишу в отдел по защите прав потребителей. Цена в тот же момент упала на 300 руб. Учитывая, что мне пришлось ждать врача, я решила по уже выписанному моим офтальмологом рецепту купить очки. выбрала оправу (на этом останавливаться не буду, потому что по приемлемым ценам мне оправы не предлагали, все время навязывали а-ля брендовые по цене от 10 тыс.), через 2 дня получила очки. на следующий день надела и заметила, что изображение в них искажается, все предметы полукругом. звонила в салон - причину озвучили, что неправильно подобрали очки, надо было у них в кабинете это делать. берите очки, в которых у вас не искажается изображение, будем смотреть. что смотреть??? и в очередной раз навязывание своих платных услуг... по-моему работники салона просто не осознают, что они также отвечают за здоровье клиента, как и врачи.
Автор: Екатерина | Ответить

Ответ Екатерине от Оптика-8



Уважаемая Екатерина, По-поводу контактных линз Вам даст ответ сотрудник, специализирующийся в этом направлении. Теперь о заказе очков в нашем магазине. В ООО «Оптика-8» торговый зал четко разделён на две ценовые зоны. Первая - это оправы стоимостью от 900 до 6900 руб. с интервалом цен в 400 руб. Каждый стенд имеет чёткое обозначение стоимости оправ: 900 руб., 1300 руб.,1700 руб., 2100 руб. и т.д., которое видно каждому покупателю и не заметить эти указатели цен невозможно. Вторая зона – отдел более дорогих оправ с ценой от 7000 руб., где оправы расположены по брендам. О качестве очков. Мы действительно несём полную ответственность за очки, изготовленные у нас, только в том случае, если рецепт выписан нашим врачом. Есть много замечательных врачей-офтальмологов, которые подбором очков даже не занимаются. Наш врач-офтальмолог, который имеет знания и в оптометрии, и которому мы полностью доверяем, перепроверил Ваше зрение и подтвердил правильность Вашего рецепта. По мнению нашего врача, Ваш дискомфорт связан с тем, что Вы в течение 2-х лет не носили очки, а пользовались контактными линзами. Резкий переход от контактных линз на очки вызвал неприятные ощущения. Вы посетили наш магазин 30.05.2012 г. вечером и Вам были возвращены деньги за заказ полностью. Извините за возникшие недоразумения. Желаем Вам благополучно разрешить возникшие проблемы. С уважением, Генеральный директор ООО «Оптика-8» Будиловская С.Х.
Автор: Коптелова Наталья Борисовна | Ответить

Ответ для Оптики-8



Уважаемая Наталья Борисовна. Спасибо, что отреагировали на мою жалобу. Но меня до сих пор поражает Ваша манера общения. Даже сейчас Вы пытаетесь доказать, что врачи, которым я доверяю, не специалисты в своей сфере, не смотря на то, что это практикующие врачи в государственных больницах. Рада, что в отличие от ситуации с Александром, меня не заставили заплатить за осмотр и подборку очков в Вашем кабинете. И более того, мой офтальмолог не взял на себя ответственность по подборке контактных линз, а направил к Вам. Никто речи о дискомфорте не вел, очки вернули, потому что изображение линзы в очках искажали - при прямом просмотре предметы имели выпуклую форму, а сбоку - вогнутую. Даже Ваш врач не был уверен точно, что искажение изображения связанно с длительным ношением контактных линз. Спасибо за возврат товара.
Автор: Екатерина | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Для оформления заказа, заполните форму
Обновить
Яндекс.Метрика