Магазин оптики Оптик Чуев

Оптик Чуев

www.facebook.com/optic.chuev

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


3 раза покупал очки в ОптикЧуев: 2 первых-очень доволен:), а 3ой-расстроен((



Адрес: Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина д. 32/2
Психология человека такова, что отзыв пишется только когда есть недовольство. Поэтому при отсутствии отзывов можно смело считать услуги и товар качественными!) 1й раз я купил в ОптикЧуев очки солнцезащитные (17тр) Салон№2 в Горизонте полтора года назад и счастлив от покупки до сегодняшнего дня, потому и не писал отзыв))) 2ой раз купил для жены в том же салоне очки корректирующие Dior (~20тр) примерно год назад. Жена и я довольны по сей день покупкой!!! Потому и обратился в этот же салон в 3й раз (03.10.2015) для покупки очков для себя. Выбрал оправу Ray-Ban (~20тр) с линзами без диоптрий. Необходимо было сделать лёгкую тонировку линз. Образцов тонированных линз вообще никаких в салоне не оказалось и с милой девушкой-консультантом мы по каталогам листали, тыкали пальцами, высматривали и предстваляли как это должно было выглядеть в выбранной оправе и на мне в реале. Казалось выбрали то, что надо, заказали и ждали почти месяц поставки импортных линз. По готовности забрал очки, одел и вместо молодого модного парня в зеркале вижу, что мне и очкам прибавилось лет по 40. Очень расстроился((((. Спросил в салоне кто занимается недовольными клиентами, была одна девушка-продавец в магазине, которая ничего не решает, позвонила своему руководителю и прокоментировала мне её ответ: - Считается, что оправу Вы купили месяц назад, а срок возможного возврата 2недели. Линзы - возврату не подлежат вообще. Напишите претензию, которая ничего не решит и мы её передадим руководству на Б.Садовой. - Для чего тогда писать претензию, коль она не решит ничего? - Чтоб руководство знало об этом случае и позвонило Вам, сказать что ничего не получится решить... На мой прямой вопрос продавцу салона, что предлагаете делать с этими очками, которые мне разве, что выбросить, получил недоумевающее лицо и пожимание плечами продавца. Что ж ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!! придётся расставаться с ОптикЧуев на этой печальной ноте....
Автор: Владимир | Ответить

Ответ "ОПТИК ЧУЕВ"



Адрес: Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина д. 32/2
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за Ваш столь подробный и в том числе положительный отзыв. Вы совершенно правы: «психология человека такова…». Тем более ценен Ваш комментарий. Сеть салонов «ОПТИК ЧУЕВ» - одна из старейших семейных оптик в России. С традициями и качеством, проверенными с 1964 года. Вы пишите, что остались довольны как солнцезащитной оптикой, так и корригирующей, приобретенной в сети, верно? Но третье приобретение Вас расстроило. Что ж, в салоне «ОПТИК ЧУЕВ» в ТРК «Мегацентр Горизонт» не были представлены образцы тонированных линз, это факт и наше упущение. Дело в том, что наша сеть иной раз «опережает время» и начинает предлагать продукцию, образцы которой дистрибьюторы еще не успели предоставить в регионы – так называемый формат «под заказ». Подобные действия обусловлены исключительно желанием и стремлением предложить наибольший ассортимент и новейшие предложения нашим клиентам. Как можно было выбрать тонированные линзы Ray-Ban ? В салоне «ОПТИК ЧУЕВ» в ТРК «Мегацентр Горизонт» представлена довольна широкая линейка данного бренда. Возможно, стоило примерить готовые образцы?! Чтобы понять взаимодействие цвета тонированных линз и цвета Вашей кожи… Это вопрос уже стилистики и имиджа. Персонал сети активно и регулярно участвует в мастер-классах и тренингах разного профиля; однако по данному продукту еще не было обучения. И еще нюанс, тонированные линзы пришли качественные? Вставлены в оправы безупречно? Т.е. работа оптиков Мастерской «ОПТИК ЧУЕВ» была выполнена на отлично, согласны? Что касается возврата… Предположим Вы купили костюм, отправили его портному на подгонку под себя, а потом, надев его, приняли решение вернуть. Вряд ли магазин одежды сможет оформить подобный возврат, согласитесь? Костюм уже изменен с учетом Ваших пожеланий, он не соответствует исходному состоянию. Решение посещать далее салоны сети или нет, конечно, остается за Вами, но мы будем рады видеть Вас снова! Ваш Оптик Чуев
Автор: Юлия | Ответить

Какова Миссия компании Оптик Чуев?...



Адрес: Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина д. 32/2
"Возможно, стоило примерить готовые образцы?! Чтобы понять взаимодействие цвета тонированных линз и цвета Вашей кожи…" - С удовольствием бы померил, но их не было в наличии((((( "Предположим Вы купили костюм...." - если брать эту аналогию, то было бы вернее ситуация такая: К костюму у нас есть в наличии сейчас только брюки, а пиджак мы привезём для вас "под заказ". Давайте выберем пуговицы, однобордный или двубордный, корманы скошенные или прямые, лацканы и т.д. ... А когда приехал комплект костюма, и при примерке становится понятно, что он мне никак не подходит, хотя по каталогам выглядело всё гармонично. Очень вероятно подходит для другого типа лица, цвета кожи, строения фигуры и т.д.... но мне лично не подходит однозначно.... Вот тут бы с магазином одежды возник тот же вопрос, как и в данной ситуации: КАКУЮ ЦЕЛЬ КРОМЕ ПРИБЫЛИ преследует заведение? Есть ли какая-то высокая МИССИЯ у компании? Если это, например, удовлетворение потребностей клиента и делать счастливым каждого клиента от работы с этой компанией и т.п., то здесь совсем другой коленкор ;-)
Автор: Владимир | Ответить

А МНЕ НРАВИТССЯ ОПТИК ЧУЕВ, ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!



Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая д. 61
Я посещал салоны Оптик Чуев и мне очень понравилось обслуживание! Я САКВЕНКОВ РУСЛАН - ЗВЕЗДА ЗАКОНА
Автор: ЗВЕЗДА ЗАКОНА | Ответить

отказ в продаже товара в розницу



Евгений, какой нормой права рукодствуется начальство, запрещая продавать товар врозницу?
Автор: Юлия | Ответить

Приобрели очки Cartier



Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Чехова д. 68
Сегодня приобрели молодому человеку очки марки Cartier,но почему-то их продали без чехла,сказали что к этой модели чехол не шел,видимо зажали или еще что-то,не солидно продавать такие очки без чехла,неужели это вина производителей,бывает ли такое?появилось огромное желание вернуть очки обратно!
Автор: Марина | Ответить

'Приобрели очки Cartier'



Марина, Вы приобретали очки Cartie в дисконтном отделе нашей оптики со значительной скидкой. Эта модель попала под акцию в следствии 2х причин: во-первых, это модель коллекции прошлых лет, во-вторых – чехол к ней был утерян во время перемещения. Возможно, консультанты этого просто не знали. Его никто не «зажимал», поскольку родного чехла не существует. При покупке Вам был выдан другой.
Автор: Евгений | Ответить

Отсутствует возможность приобрести линзы



Адрес: Ростов-на-Дону, пр. Буденовский д. 49/97
Мне очень нравится сеть магазинов "Оптик Чуев". Но есть огромный минус. Я пользуюсь линзами не постоянно, поэтому покупаю часто одну пару. Но в салоне на Буденовском и в ТЦ "МЕГАМАГ" мне постоянно отказывают в продаже, объясняя это тем, что они продают только упаковками. Мне не нужна упаковка и я не всегда располагаю суммой для покупки трех пар линз. Приходится покупать в аптеках
Автор: Юлия | Ответить

ответ на отзыв 'Отсутствует возможность приобрести линзы'



Юлия, спасибо за отзыв! Продажа линз упаковками действительно является решением руководства, здесь ничего поделать нельзя. Надеемся, что можем оказаться полезными для вас в каком-нибудь другом вопросе - приходите, например, на диагностику!
Автор: Евгений | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Для оформления заказа, заполните форму
Обновить
Яндекс.Метрика