Доктор Очкарик - Россия

Уже давно - уважение интересов клиента - основное направление которому придерживаются передовые компании. Посетив Ваш салон сегодня, я поняла, что персонал Вашего магазина далек от этого. Пришла с целью приобрести две пары очков, получила хамское отношение консультанта (Репина Светлана Анатольевна). У меня возникло ощущение, как будто я пришла у кого то бесплатно что-то просить. Почему так? Прошу Вас данного сотрудника отправить торговать на рынок, функцию консультанта оптического магазина она выполнять не желает и не умеет. Не хочется отговаривать родственников менять любимый магазин оптики. Надеюсь, что мое письмо не останется без результата.

Здравствуйте! Узнала о акции линз "1 DAY ACUVUE MOIST", что пробную пару линз можно приобрести в оптических магазинах нашего города. Сегодня(10.03.2010), позвонила в "Доктор Очкарик" находящийся по адресу 30/04. Девушка ответила на звонок, на мой вопрос можно ли у них приобрести такие линз, она ответила положительно. Придя туда, меня направили к специалисту в кабинет. Что произошло дальше повергло меня в шок... Врач задал вопрос, для чего я хочу их приобрести. Естественно, я хотела опробовать новые линзы. Так как сама линзами пользуюсь уже более 4х лет. Акция заинтересовала. На что врач, ответила мне, некорректным тоном, что она уверена, я не буду носить и приобретать такие линзы,и что я пришла за ними, только потому что они бесплатные! Я уверена, что она их продает, а не отдает бесплатно. и сегодня она их мне тоже не дала. она мне объяснила, что 30 штук линз,т.е. на месяц, стоят около 1300 руб. С чего такие рассуждения? На мой вопрос, по каким критериям она судит, она ответила что видит!!!! Мне что. надо было прийти к ней с расчетом о моей заработной плате??? меня это очень оскорбило! какое право она имеет меня судить, и говорить мне, что я не смогу позволить себе покупать эти линзы каждый месяц??? недавно я у вас приобрела маме в подарок очень хорошие очки, по довольно дорогой цене. Теперь я понимаю, что я больше никогда не буду посещать ваш салон. И конечно же то же самое порекомендую это своим родным и близким. То, как сегодня отнеслись ко мне в вашем салоне, это просто кошмар. Надеюсь, что вы отреагируете на мое письмо, и проведете беседу с вашим работником, чтобы не потерять больше клиентов.