• Размер шрифта
  • A
  • A
  • A
Магазины оптики
Ищу очки
Солнцезащитные очки
Спортивные очки
Оправы

Рассылка
ОЧКИ.net | Отзывы о магазине Оптика-8

Салон оптики Оптика-8 - Отзывы

Адрес: Москва, Селезневская ул., д.34, строен.1


Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (обязательное условие), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.

Модераторы сайта следят за всеми оставленными сообщениями:
- Удаляются сообщения с ненормативной лексикой;
- Удаляются неконструктивные отзывы, которые не представляют никакой ценности как посетителям сайта, так и руководителям салонов оптики.
- Если представители магазина вышли на контакт для решения проблемной ситуации с клиентом, а со стороны клиента не последовало дальнейшей реакции в течение 3-х дней, сообщение удаляется.


17.01.2012 впаривают платные услуги под видом бесплатно
Пришол в Оптику Селезневская ул., д.34, строен.1 выбрал оправу, мне говярят вам обязательно надо зайти к нашему врачу пусть посмотрит зрение, так как выбранная оправа может не подойти,меня любезно проводили в кабинет а на выходе любезно говарят 600 рублей приготовьте пожалуйста.На вопрос почему меня не поставили в известность о том , что услуга осмотра у врача предоставленная салоном платная.
Вообщем ушол и не за что не заплатил в другой салон за другой оправой.
Автор: Александр Ответы (1) | Ответить
17.01.2012 впаривают платные услуги под видом бесплатно
Скорее тут человеческий фактор, чем "впаривание".
Поверьте Александр ваш отзыв был бы еще более эмоцанальным, если через несколько дней ношения уже готовых очков, Вас посетило чувство дискомфорта, и всё из-за того что рецепт был не точным. Доверяйте профи. Успехов!
Автор: Сергей Ответы (1) | Ответить
17.01.2012 Уважаемый Сергей
не в коем мере ничего не имею против того, чтоб меня осматривал профессиональный врач даже сам Фёдоров у Вас в солоне я Вам писал про то что услуга навязанная Вами платная и про это нужно говаривать клиенту ставить в известность. идя к Вам в солон я заложил бюджет на покупку очков и линз исходя из предоставленной информации персоналом а в результате ушол просто без всего.Мой посыл Вам этим диалогом то, чтоб вы подумали и сделали выводы.Успехов Вам и всего доброго.
Автор: Александр Ответы (1) | Ответить
23.01.2012 Оптика-8
Добрый день, Александр,

Мы, «Оптика-8» на Селезневской ул., 34, вынуждены отреагировать на Вашу
некорректную жалобу.

С Вами работала внимательная и опытная отптик-консультант, подобрала Вам оправу для изготовления очков.

Поскольку у Вас не было с собой рецепта и Вы были не уверены в правильности необходимых Вам линз, в Ваших интересах Вам было законно предложено проверить зрение в нашем офтальмологическом кабинете, от чего Вы не отказались, не спросив о стоимости услуги ( кстати, прейскурант на услуги врача вывешен перед кабинетом) .

После того, как возникло недоразумение по поводу оплаты услуги врача и Вашей негативной и резкой реакции, управляющая залом предложила Вам не оплачивать, оказанную Вам услугу, и продолжить оформление заказа на изготовление очков.

Но Вы гордо покинули наш магазин, написав порочащую наш магазин несправедливую кляузу.

Мы внимательно относимся к каждому нашему клиенту и сожалеем, что не смогли найти с Вами понимания, несмотря на все усилия наших сотрудников.

Сотрудник по работе с клиентами магазина «Оптики-8» в Москве.
Автор: Наталья Борисовна Ответы (1) | Ответить
24.01.2012 ответ Оптика -8
Управляющая залом предложила Вам не оплачивать, оказанную Вам услугу и продолжить оформление заказа на изготовление очков? В таком случае я вернусь за выбранной оправой и извенюсь перед управляющей.25.01.2012года.а насчёт прейскуранта я шол к Вам целенаправленно за пакупкой очков, за один день ранние побывав в салоне с целью рас читать бюджет и в мои планы не входило взять деньги придти к Вам и тупо уйти.А что бы не возникало подобных недоразумений по поводу оплаты услуги врача НЕ СОЗДОВАЙТЕ ИХ СИТУАЦИИ вы хозяева салона, я был Вашем гостем(клиентом)
Автор: Александр | Ответить
24.01.2012 Проидите срочно Обучение для работы склиентами
Наталья Борисовна,вы даже в ответном письме, клиента загружаете негативом.в место того,чтобы работать над своими ошибками вы пишите клиенту ты кляузник, типо смотреть надо куда прёш, не видел ,что ли там объявление висило ))) Содержание вашего ответа такого характера ,мы хорошие а ты клиент кляузник гордец да ещё и аферист.))))

Вы уж простите меня, что я объявление это не прочитал да за очками именно к Вам прешол.)))
Автор: Александр | Ответить


Добавить отзыв  
Название магазина *: Оптика-8
Заголовок *:
Отзыв *:
Ваше имя *:
Email *:
Телефон *:
Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.
Число на картинке *:
 
Распечатать