Магазин оптики Точка Зрения

Точка Зрения

Отзывы

Уважаемые читатели! В этом разделе вы можете оставлять свои отзывы, позитивные и негативные впечатления и эмоции о магазинах оптики. Мы прекрасно понимаем, что в большинстве случаев хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества работы, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям магазинов оптики. Не забывайте оставлять ваш e-mail и телефон (отзыв, с заведомо неверным номером телефона, не публикуется), чтобы управляющие могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.


Осторожно!!



Адрес: Воронеж, ул. Революции 1905 года д. 22
Хамство, грубость и некомпетентность сотрудников - вот с чем можно столкнуться в салоне оптики Точка зрения. По рецепту врача заказала очки для ребенка в салоне Точка зрения. Изготовили очки быстро. Но, когда ребёнок их одевал у него болели глаза. На уговор, что ещё надо привыкнуть, согласились. Глаза болели постоянно, и ребёнок без конца на это жаловался, ухудшалось самочуствие. Привыкнуть к этому совсем не возможно. Я объяснила эту ситуацию лечащему врачу, она посоветовала проверить очки на соответствие рецепту в другой оптике. Проверила не в одной оптике, не у одного мастера. Везде очень удивлялись и недоумевали, что очки не соответствуют рецепту!!! С этими результатами я вернулась в салон Точка зрения и была очень удивлена поведению сотрудников этого салона. Очки астигматические, сотрудница проверила цилиндр, но не проверила угол, а он совершенно не соответствовал. Дальше началось самое интересное: обе сотрудницы обрушились с шумом на меня, что якобы я тут хожу с какой-то ерундой и просто ребёнок не хочет носить очки. При чём тут хочет или не хочет, если очки не соответствуют рецепту!? Хамство и нахальство девушек просто поразило. А ведь дело касается детского зрения и здоровья! Разговаривать с кричащими девушками нет смысла. В итоге поменяла линзы в другой оптике. Мастер очень удивилась. Сейчас ребёнок носит очки постоянно и не жалуется
Автор: Надежда | Ответить

Ответ на отзыв Надежды



Адрес: Воронеж, ул. Революции 1905 года д. 22
Уважаемая Надежда, искренне сожалаем за доставленные Вам неудобства. Вся информация, полученная от Вас в данном отзыве, будет проверена, а с Вами свяжутся наши сотрудники, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. В данны момент можем только сказать, что разные линзы требуют разного периода адаптации, требуется более детальное изучение ситуации, чтобы вынести какой-либо вердикт
Автор: Алёна | Ответить

Попал на деньги



Адрес: Воронеж, пр. Ленинский д. 174 корп. П
Добрый день, не рекомендую тут что-либо приобретать из оптики, если что-то произойдет с очками, вам ничего не вернут и не возместят, гарантия о которой говорят консультанты перед покупкой ничего не значит.. Таким образом я попал на покупку новой линзы в очки!!! Больше никогда тут ничего не куплю, остался осадок. Я разочарован. Отвратительно.
Автор: Дмитрий | Ответить

Всегда вежливый персонал



Адрес: Воронеж, пр. Московский д. 129/1
Покупал оправу, для переточки линз, сделали. На первый взгляд всё было хорошо, но через пару часов один глаз начал перенапрягаться. Отнёс в оптику, пару дней мастер пытался выправить очки, но безуспешно. От продавцов помощи не поступило. Потратил время и нервы, остался недовольным. Через сайт связался с директором. Всё решили в лучшем виде. Доволен, всем советую зайти!
Автор: Майкл | Ответить

Самый ужасный салон



Адрес: Воронеж, пр. Ленинский д. 174 корп. П
Я имела несчастье посетить салон Точка зрения в г. Воронеж в ТЦ Максимир 09.12.2015 с целью купить себе контактные линзы ежедневной замены. У меня зрение -2,5 и линзы мне мой офтальмолог рекомендует покупать с такими же диоптриями или даже слабее. Однако выбраных мною линз с такими диоптриями в салоне не оказалось и продавец (блондинка, к сожалению, не узнала фамилию) сказала, что мне можно взять линзы -2,75 которые у них есть в наличии. Типа, ничего страшного. Для нее, конечно, ничего страшного, ей главное продать товар, ведь наверняка получает процент от продаж, а вот для глаз бедного клиента это может кончится весьма плачевно. Я была, честно говоря, в шоке от ее "компетентности" , хотя рядом стоял врач офтальмолог и молчал. Задав вопрос из какого материала изготовлены линзы Виотру ежедневной замены, продавец долго вертела коробку с линзами, а потом сказала "из силикона" . Я не знаала плакать мне или смеяться. Человек продает линзы и несет такую чушь. Напоследок мне было сказано, что дословно " у вас мутные глаза и вид как будто вы болеете". Я честно говоря до сих пор в легком шоке от такого обслуживания. Мало того, что продавец абсолютно не компетентна по товару который продает и в правилах ношения линз, так еще, видимо, она возомнила себя этакой "красоткой" которая может абсолютно незнакомому человеку говорить подобные фразы. Большн я в эту оптику не нагой и всем знакомым никогда не посоветую туда обращаться. Надеюсь руководство примет меры по повышению хотя бы уровня культуры своих сотрудников.
Автор: Екатерина | Ответить

ужас!!!!!



Впервые захотела приобрести контактные линзы, позвонила в салон "точка зрения" в ТЦ АКСИОМА, сказали подойти к ним в салон за консультацией. Пришла в 4 часа дня, там сидели две женщины с очень недовольными выражениями на лице, на просьбу проконсультировать в подборе линз, они ответили сразу же "купите линзы, тогда и буду с вами работать", поскольку я все-таки собиралась приобрести линзы, я согласилась. После 3-минутного осмотра они начали искать мне подходящие линзы, выяснилось, что в их салоне таких нет, они послали меня в другой салон "точка зрения",(предварительно они сами туда позвонили,уточнили есть ли такие линзы и до скольки можно подъехать (подъехать нужно было до семи часов вечера)) находящийся в районе гостиницы БРНО,было 17.16, когда я зашла в салон, мне там хамоватая женщина-врач сказала, что со мной возиться надо будет час, а она устала и принимать не будет. Из этого салона я вышла и вошла в рядом стоящий "счастливый взгляд",приветливая женщина в течение 15 минут проверила мое зрение, подобрала контактные линзы, помогла надеть, все рассказала о них,мне дали дисконтную карту и сделали скидочку. Так что не ходите в салон оптики "точка зрения",люди там работать не хотят.
Автор: Оксана | Ответить

Плехановская 9



Пришел в салон, чтобы заказать оправу, но перед этим проверить зрение. Молодая девушка, работник этого салона,стояла на входе на лестнице и курила, проходя мимо нее услышал нелестное высказывание тихим голосом в свой адрес, мол я мешаю ей курить. Будучи выше всякого хамского сброда я пошел дальше и вошел непосредственно в салон, напомню, что этот салон работает до 19.00, на часах было только 18.00. Женщина-врач на мою просьбу помочь проворчала, что ей все надоели, она устала,сказала мне,что она уже не работает, развернулась и спряталась где-то в глубинах салона. Советую начальству обратить внимание на своих сотрудников, они распугивают клиентов и теперь ни в один из этих салонов я не войду и друзьям посоветую туда не ходить. Обслуживание отсутствует вовсе, создается впечатление, что работники салона свое образование купили где-то.
Автор: Максим | Ответить

Точка зрения в ТРК Арена



Отвратительный салон, во-первых, дамы, которые там работают очень не дружелюбные. А во-вторых, больше всего возмущает то, что линзы, которые я покупаю стоят в этом салоне 1050 руб. за упаковку. Хотя в аналогичных салонах, например в Ашане - 850 руб. Непонятно, там разные хозяева или это инициатива данного салона?
Автор: Ирина | Ответить

Точка зрения на Проспекте Революции 1905 года !!



Подобрали оправу за не малые деньги,гарантии ни какой через полгода порвался силикон на прижимной клипсе,а еще через два месяца лопнула сама оправа и вывалилось стекло,заметьте механических усилий не было,пришлось возвращаться и заказывать оправу по новой,оправа то ли итальянская то ли китайская не знаю,но идет уже полтора месяца,хотя меня заверили что максимум две недели!!! Делаю вывод,кантора слишком большого о себе мнения,а услуги оказываются как везде одинаково.Самое плохое то что у сына остигматизьм и очки ему носить необходимо постоянно,вот по этому такое отношение вызывает только отрицательные эмоции!!!Буду заказывать очки дополнительные очки в другой фирме !!!!
Автор: Сергей !! | Ответить

Точка зрения



Купила купон по акции в "Биглион". Он предоставляет возможность приобретения очков вместо 3600 руб. всего за 1890 руб. Распечатав его, я обратилась в магазин на Плехановской (БРНО). Выбрав очки за 2200 руб., в общем виде дефектов не обнаружилось. Придя домой, я обнаружила: 1) Кривая оправа (душки погнуты), линза при протирании отходила, И, фирма вовсе не ТА!!!, что была в чеке указана. Придя на след. день в салон и объяснив причину возврата, мне сообщили, что, "Да, очки не те, фирма ДРУГАЯ, стоимость этих очков 1200". Я в шоке! Ладно я, но где были глаза продавца, когда она продавала очки и выписывала чек??!! В итоге, очки обменяли, пришлось выбирать из "поларойдовской" прошлых лет коллекции, которая давно не обновлялась и неоправданно дорого стоит. Выбрала. Купила. (3450 руб.) Там была небольшая погрешность в душке (опять!), но я закрыла на это глаза. Теперь, походив пару дней в очках, я обнаружила, что линзы деформированы - они искажают видимые объекты. Прошла неделя. Мне неудобно уже идти к ним, но и ходить с такими линзами мне не хочется, т.к. это влияет на зрение. И еще, обслуживание тоже полный ноль, особенно при выборе в первый раз. Впечатление о "фирменном" магазине полностью испорчено. Больше ни за что не приду в эту сеть, т.к. опыт показывает, что там не качественный товар по немысленно завышенным ценам.
Автор: Елена | Ответить

Продолжение Недоволен магазином на Плехановской



1.С чем в магазине "Точка зрения" хорошо,так это с бланками жалоб,все они подготовлены,распечатаны,укомплектованы копирочкой и аккуратненько сложены в стопочку.Видно-с жалобами работать не привыкать. 2.Запасные линзы "вдруг" нашлись!!!так к следующему приходу и чехол накопают. 3.Деньги мне не вернули(другого от такого магазина и не ждёшь уже). Заставили писать заевление на рассмотрение........которое будет длиться 10 дней....Хотя замечу что в заявлении открытым текстом написано(не подошли по цвету и фасону,некомплект!)чего уже вполне достаточно для возврата денег.См.статья 25 закона о защите прав потребителей http://uozp.akcentplus.ru/25.htm. 4.Ездить туда придётся ещё несколько раз что бы вернуть деньги)если их вообще вернут. 5.Вывод "Точка зрения" магазин проблемный во всех отношениях,предпочитающий превратить изначальную лояльность клиента в ненависть.
Автор: Юрий Сухотько | Ответить

Недоволен магазином на Плехановской



Купил сегодня себе очки в магазине ,что на Плехановской(Брно). Царапины на корпусе и линзах,всё в одном экземпляре.Разукомплектованы(пришлось отдельно покупать чехол,и нет сменных линз,а быть должны,выкрутились тем что достали тряпочный чехол от других очков,мотивируя это тем что дескать "У нас и за 17 тыс очки,с таким же")А цена между прочим 9000р. Так что развод это всё. Обслуживание чуть более чем нулевое,о товаре информации ноль.Хамоватые.Цены завышены. Думайте в общем сами,я туда больше не ногой.
Автор: Юрий Сухотько | Ответить

Уважаемый Юрий!



В нашей оптике по акции со скидкой 35% Вы приобрели очки фирмы Nike, так как это спортивные очки многие модели вместо футляра идут в мешочке (его можно крепить с велосипеду или рюкзаку) который заменяет и футляр и салфетку одновременно и Вы приобрели как раз такую модель. На стоимость очков наличие жесткого футляра или мешочка не влияет. Так же не во всех моделях фирмы Nike (в том числе и в тех очках что вы приобрели) в комплекте идут сменные линзы, только в случае если это предусмотрено конструктивными особенностями либо назначением очков. Очень жаль что Вы остались недовольны обслуживанием и Вам не дали полную информацию о товаре.
Автор: Злобина Алла | Ответить

По поводу Nike SQ EVO560 001



Комплектация взята отсюда http://activelook.ru/index.php?route=product/product&product_id=71,цена ощутимо дешевле.Так мало того что они поцарапанные(минимум в двух местах(приобрёл потому что выбора и не было как такового)) Так сегодня ещё и плёнка с линз ОТСЛОИЛАСЬ!Напомню цена этих очков в вашем магазине 9000 рублей!Относил ровно 4 дня! Завтра ждите,приду менять.
Автор: Юрий Сухотько | Ответить

в доме быта.салон "точка зрения2



не дай вам Бог к ним обратиься! мне подобрали очки( хорошо), но оправы не нашлось. после смерти сына сильно упало зрение и мне очень были нужны очки ..как я просила продать рецепт! страшно вспомнить! хотела уж какие попало, но цены!!!. руководство! там работают настоящие защитницы ваших интересов, стеки в руки и овчарка у бедра (очень не хватало для полной картины) вот и стала забывать о " впечатлении", но реклама напомнила...
Автор: лихачева тамара алексеевна | Ответить

Ответ на письмо Юлии



Уважаемая Юлия! Очень жалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение о нашей оптике. Тем более, что обидеть Вас (особенно в Вашем положении) никак не хотели. Но это действительно так - во время беременности подбор очков нецелесообразен (в силу объективных причин: зрение нестабильно, колебания давления и т.д.), поэтому приглашаем Вас к нам после радостного события в Вашей жизни! И надеемся, что Вы сами понимаете - дорогие очки нужно выбирать ответственно и профессионально, что мы и хотим для Вас сделать.
Автор: Врач Татьяна Александровна | Ответить

Точка зрения в городе Лиски



Пришла в магазин купить очки, смотрела оправы не дешевле 5000 руб. думала купить подороже оправу, не смотря сколько стоят еще в добавок стекла. Но врач и прадовец отказали мне в подборе очков (я была без рецепта, но с картой где было указано мое зрение)!!! Сказали что они для беременных очки не подбирают (причем не в вежливой форме, я чувствовала себя как опплеванная)!!! И что это за врач и вообще за обслуживание???
Автор: Юлия | Ответить

Точка зрения в ТЦ "Магнит"



Замечательное обслуживание! Очень отзывчивые продавцы и врачи.Быстро и качественно подобрали и сделали очки.
Автор: Ирина | Ответить

Добавить отзыв


Телефон не отображается на сайте, а остается у администрации сайта. Он может быть передан руководителю оптики в случае разрешения конфликтных ситуаций.

Обновить

Реклама
Закрыть
Яндекс.Метрика