Александр
Добрый день! Хочу оставить обращение касательно ГЛАЗГО, сеть салонов оптики.
5.11.21 зашли с супругой и 2ухгодовалым ребенком в оптику для выбора очков. Были ограничены во времени, надеялись на помощь специалиста. Сотрудница магазина сразу заняла позицию ведомого, только отвечала односложно на прямые вопросы. Вся помощь в подборе свелась к двум словам: "Вот, смотрите". С таким уровнем обслуживания по современным меркам не берут даже в Пятерочку. Кое-как подобрали оправу (сами, без помощи). Пока супруге проверяли зрение и подбирали стекла прошло немалое количество времени. Я вежливо попросил воспользоваться санитарной комнатой. На что сотрудница категорично отказала, сославшись на коронавирус. При этом спустя 10 минут её это не остановило, когда я оплачивал покупку забыв надеть маску, что странно. Какие-то двойные стандарты.
Я попросил подсказать, где возможно воспользоваться туалетом поблизости. Она рассмеялась и высокомерно ответила, что у нее туалет есть, и зачем ей это знать. Возникло ощущение, будто надо мной издеваются. И это не в последний раз. Я опрятно одет, и хорошо зарабатываю. Но обращались со мной как с бездомным. Очень задело. Даже сомневались стоя на кассе, оплачивать ли заказ или отказаться от него. Мы уже тогда решили, что оставим негативный отзыв, но решили сначала получить заказ (вдруг и очки будут низкого качества!).
Предварительно уточнив, что салон работает с 10 до 16, супруга пошла забирать очки 31.10. в 15:00. Дверь оказалась закрыта, внутри никого.
На следующий день, 1.11., не смогли дозвониться по номеру 229899. Вынуждены были звонить в другой салон 279094 для помощи. У нас взяли контакт и сказали что уточнят информацию. Перезвонили и сказали, что можно придти забрать заказ.
Пришли по адресу Усть-Курдюмская yлица, 7-Б. Сотрудница (ФИО не знаем, представиться отказалась) вынесла нам очки и тут же закрыла дверь. Очки нас устроили. После чего мы вежливо попросили книгу отзывов и предложений. Далее эта хамка (извините, по-другому назвать не могу, читайте далее), сказала чтобы мы писали все что хотим в интернете и шли отсюда. Хлопнула дверью. Обычно я спокойный человек, но такой отвратительное поведение меня просто вывело из себя. Я настойчиво постучал и снова спросил книгу жалоб. Отказала. Я спросил телефон руководителя - снова отказ. Спросил ФИО - реакция: "Я с ТОБОЙ знакомиться не собираюсь, ПОШЕЛ ВОН". Я стоял возле двери, она все время пыталась её закрыть прихлопнув мне руку, поскольку я спустись грубость на тормозах не был намерен. Сотрудница продолжала хамить, угрожать ГБР. Поняв что ничего не добьемся, мы ушли с твердой уверенностью обратиться в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, распространить данный отзыв и все же вернуться после праздников чтобы увидеть заветную книгу жалоб данного отделения. Не рекомендую никому данный салон. Раз руководство нанимает таких сотрудников, значит в людях не разбирается и своей репутацией не дорожит!
Подробнее
