Оксана
Уважаемая Наталья!
Ситуация конечно не приятная. Если бы, как Вы утверждаете, про улыбку и милый тон, всё происходило именно так... Вы начали диалог именно с претензии, повышенного тона ( очки, которые Вы сегодня принесли, Вашими не являются, а клиент их забирал сам и остался доволен), а ещё и унижения продавца консультанта, если это и есть Ваша улыбка.. Очень жаль. Наши консультанты всегда рады клиентам, тем более постоянным. Ни одной жалобы и негативного отзыва. Мы всегда идём на встречу клиенту в любой ситуации!
Всего хорошего!
С уважением.
Подробнее
3 ответа
Наталия
Доволен?)) Клиент мой супруг, ему пришлось ехать на работу в старых очках. Человек расстроен. Сегодня к вам обратились с целью заказать новые линзы (более тонкие), но учитывая поведение менеджеров закажем в другом салоне. Если бы мы пришли с претензией, то могли бы сдать ваши линзы по гарантии. Сегодня было видно, как ваши дамы идут на встречу клиентам:) Удачи и хороших продаж!
Подробнее
Оксана
Это ваше право. Так почему Ваш супруг изначально не сказал об этом? Такие ситуации разрешимы. Линзы меняются по гарантии, если они имеют дефект изначально
Подробнее