Анжела
Пол года назад купила очки ( оправу и линзы с астинматигматикой) , на сумму 5000р + до этого случая являлась постоянной клиенткой оптики на протяжении 6-ти лет. Очки лопнули на глазах когда я шла по улице. Обратилась в оптику, с вопросом что можно сделать, на что услышлала "очки ремонту не подлежат, гарантия истекла как раз в этом месяце, мы не знаем как Вы их носили". У меня плохое зрение с рождения, я ношу очки постоянно, 21год, чередуя с линзами( которые ,кстати покупала в этой же оптике, по 2 упаковки сразу), так что имею представление как носить очки! Девушка совершенно не умеет выражать свои мысли спокойным тоном, вместо этого она на перебой моим обьяснениям кричала. Сервис отвратительный, диагностика зрения стала долгой,новая врач, извините конечно, не очень хорошо владеет русским языком! В общем не советую туда ходить, если только Вы не хотите отдавать по 5000-7000 тысяч за очки раз в пол года и сталкиваться с хамством! Я очень расстроена, что вынуждена была столкнуться с таким сервисом и браком!!!
Подробнее
1 ответ
Лариса
Добрый день, Анжела Викторовна! Рассмотрели ваше обращение. Вы относили очки 7 месяцев, после чего с ними случилась неприятность. Несмотря на то, что гарантийный срок действительно истек, для Вас были заказаны оправы, чтобы предложить заменить поломанную с огромной скидкой 70%, сохранив дорогостоящую оптику. Об этом предложении мы пытались сообщить, но наши неоднократные звонки на Ваш номер были тщетны. Вы не выходили на связь. Насколько мне известно, оправу Вам уже заменили, и заказ Вы забрали. Надеюсь, данное решение вопроса Вас удовлетворило. Мы дорожим каждым клиентом, и в любой ситуации готовы предложить компромисное решение.
Подробнее