Точка Зрения - Россия

В конце августа 2021 года я пришла в Точку Зрения, потому что на витрине было написано «Очки за 24 часа». Когда пришла забирать очки (через 10 дней), они мне не подошли (всё расплывалось), фирма переделала их без дополнительной оплаты. Я решила заказать ещё очки для компьютера. Сделали их опять через 10-12 дней, попробовала с ними поработать за компьютером, всё поплыло. Отнесла назад, поправили угол линз, перестало плыть. Поработала снова за компьютером – заболели глаза. Сказали глазами по экрану не водить, а водить головой, когда я что-то читаю (чтобы глаза не болели, т.к. линзы расфокусируется, когда не смотришь через них прямо по центру, т.е. по краям фокуса нет). Попробовала, поняла, что я не робот, принесла очки назад, сказала, чтобы сделали линзы, в которых фокус по всей линзе, а не только по центру. Менеджер, услышав мои слова, стала бурно возмущаться по поводу того, что «уже одну пару очков переделали». Честно говоря, я не совсем поняла причину возмущений, всё-таки работает в фирме, которая занимается очками. Если очки не подходят, человек ими пользоваться не будет, зачем тогда тратить на них деньги? Подождала 2 недели, звонка от них не последовало. Позвонила сама, сказали, что нет никаких пометок в системе, готовы очки или нет. Потом перезвонили, сказали, что очки готовы, их просто не отметили. Принесла домой, опять пол плывёт. Отнесла назад, поправили угол. Забрала домой. Положила на стол: одна дужка выше другой. Понесла назад, выпрямили дужки. На всё это ушло 2 месяца и 9 походов в оптику, за то, чтобы переделали вторую пару очков, заплатила по полной, получается, за 2 пары очков я заплатила 30 тыс. Врачи хорошие, персонал приятный, но сам процесс плохо организован. Если у вас есть время и терпение бегать туда, чтобы исправили всё недочёты, которые не учли с самого начала, то эта оптика для вас. Плюс, неадекватный менеджер. 11 лет назад в Крофте мне сделали очки за сутки и я пользовалась ими всё это время пока на них не потрескалось покрытие. Делайте выводы сами.

Хамство, грубость и некомпетентность сотрудников - вот с чем можно столкнуться в салоне оптики Точка зрения. По рецепту врача заказала очки для ребенка в салоне Точка зрения. Изготовили очки быстро. Но, когда ребёнок их одевал у него болели глаза. На уговор, что ещё надо привыкнуть, согласились. Глаза болели постоянно, и ребёнок без конца на это жаловался, ухудшалось самочуствие. Привыкнуть к этому совсем не возможно. Я объяснила эту ситуацию лечащему врачу, она посоветовала проверить очки на соответствие рецепту в другой оптике. Проверила не в одной оптике, не у одного мастера. Везде очень удивлялись и недоумевали, что очки не соответствуют рецепту!!! С этими результатами я вернулась в салон Точка зрения и была очень удивлена поведению сотрудников этого салона. Очки астигматические, сотрудница проверила цилиндр, но не проверила угол, а он совершенно не соответствовал. Дальше началось самое интересное: обе сотрудницы обрушились с шумом на меня, что якобы я тут хожу с какой-то ерундой и просто ребёнок не хочет носить очки. При чём тут хочет или не хочет, если очки не соответствуют рецепту!? Хамство и нахальство девушек просто поразило. А ведь дело касается детского зрения и здоровья! Разговаривать с кричащими девушками нет смысла. В итоге поменяла линзы в другой оптике. Мастер очень удивилась. Сейчас ребёнок носит очки постоянно и не жалуется