На протяжении двух последних лет мы следим за развитием интернет-магазинов по продаже контактных линз. Публикуемый материал представляет собой обзор изменений, произошедших в этом секторе за прошедший с августа 2003 года период.
Как обычно, мы решили пересчитать интернет-магазины контактных линз, работающие в Рунете (то есть российской части Интернета). Методика подсчета была следующей: в поисковой системе Yandex мы набирали фразу «контактные линзы» и затем в ста первых результатах поиска искали интернет-магазины контактных линз. Как показали результаты поисковой машины, с лета 2003 года число интернет-магазинов по продаже контактных линз в России выросло, причем весьма значительно. Судя по всему, на нераспаханное поле интернет-торговли контактными линзами рванулись новые соискатели прибыли. Мы насчитали 19 интернет-магазинов, специализирующихся на продаже контактных линз, средств по уходу, аксессуаров и порой солнцезащитных очков. По сравнению с летом 2003 года число магазинов выросло на 7 «торговых точек», или на 58%.
Наибольшее число интернет-магазинов действует в Москве. Контактные линзы в Москве можно купить в четырнадцати интернет-магазинах. В Санкт-Петербурге за год стало на два магазина больше, и теперь контактные линзы в Санкт-Петербурге можно купить в трех интернет-магазинах. Один интернет-магазин контактных линз действует в Новосибирске, один – в Челябинске.
Ассортимент контактных линз и средств по уходу за контактными линзами, представленных в большинстве этих интернет-магазинов, очень широкий, что является сильной их стороной. В принципе если заявленный на сайтах ассортимент соответствует действительному (что мы не проверяли), то практически любой пользователь линз может заказать нужные ему контактные линзы. Что, как известно, не всегда возможно при посещении обычного кабинета контактной коррекции зрения или салона оптики, где порой приходится просто покупать то, что есть.
Если взглянуть на московские интернет-магазины, то большинство из них предлагают бесплатную доставку контактных линз и средств по уходу за контактными линзами, если сумма заказа превышает 400–600 руб., в противном случае за доставку контактных линз требуют в среднем 50 руб. Часть интернет-магазинов осуществляют полностью бесплатную доставку. Есть даже магазин, который обещает бесплатно контактные линзы с доставкой не только по Москве, но и по всей Российской Федерации почтой. Оплата по-прежнему осуществляется в основном наличными курьеру либо предварительно через Сбербанк.
Цены на контактные линзы
Где купить контактные линзы? Чтобы оценить разброс цен в интернет-магазинах на контактные линзы и средств по уходу за ними, мы выбрали три товарные позиции и выписали цены на них с прайс-листов, опубликованных на сайтах. При этом мы решили остановиться на продукции производства компании «Bausch & Lomb» как наиболее распространенной в России. Отобранные позиции:
- мягкие контактные линзы плановой замены «SofLens Comfort» – цена за 1 упаковку с 6 блистерами;
- мягкие силикон-гидрогелевые контактные линзы «Pure Vision» – цена за 1 упаковку с 3 блистерами;
- многофункциональный раствор «ReNu Multi Plus» c формулой «No Rub» – цена за флакон объемом 355 мл.
Как видим, цена на контактные линзы «SofLens Comfort» в Москве составляет от 490 руб. до 680 руб. Цена на контактные линзы «Pure Vision» – от 1100 руб. до 1380 руб. Раствор «ReNu Multi Plus» можно купить от 220 до 310 руб. Подобные цены могут привлекать покупателей, поскольку это дешевле, чем в обычных салонах оптики или кабинетах контактной коррекции зрения. Кроме того, при меньшей цене посетителям предлагается еще и такое удобство, как бесплатная доставка контактных линз и оперативность его выполнения.
Для сравнения мы взяли цены на данные товарные позиции в четырех случайно выбранных обычных московских салонах (I–IV), руб.
| Позиция | I | II | III | IV |
| SofLens Comfort, 6 блистеров | 1000 | 900 | 850 | 849 |
| Pure Vision, 3 блистера | 2300 | 3950 (6 блистеров) | 1800 | - |
| ReNu Multi Plus, 355 мл. | 290 | 249 | 350 | 375 |
Услуги интернет-магазинов контактных линз
Среди существующих интернет-магазинов контактных линз растет конкуренция, поэтому, чтобы удержать покупателей, помимо снижения цен на контактные линзы некоторые из них предлагают услуги, помогающие выделиться из числа «соперников». Например, услугу под общим названием «К вам выезжает врач-офтальмолог с пробным набором контактных линз для примерки». Причем такая услуга включает в себя не только подбор контактных линз и обучение пользованию и уходу за контактными линзами, но и офтальмологическое обследование: определение остроты зрения, рефракции, степени аметропии, осмотр переднего, заднего отрезка глаза, глазного дна, определение внутриглазного давления, а также назначение очков с выпиской рецепта
В некоторых интернет-магазинах контактных линз посетители получают подарки при совершении ими покупки на определенную сумму. Например, стартовый набор «Complete» в подарок (раствор 60 мл и контейнер) при заказе контактных линз на сумму от 1000 руб. Или при заказе любых контактных линз покупатель даже может выбрать себе подарок по вкусу: раствор для ухода за контактными линзами 50 мл, капли 18 мл, 2 таблетки энзиматического очистителя, сумка «AOSEPT» с зеркалом на липучке и ряд других.
Выводы
1. Прошедший год показал, что одновременно с ростом числа пользователей сети Интернет в России происходили рост числа интернет-магазинов, в которых можно приобрести контактные линзы. Наиболее перспективным рынком является Москва, именно там функционирует подавляющее число интернет-магазинов. Однако московские интернет-магазины либо вообще не выполняют доставку контактных линз в регионы, либо только «разрабатывают» эту территорию. Активность в Санкт-Петербурге начала постепенно расти, и теперь в нем действуют три магазина контактных линз. Из регионов лишь Новосибирск и Челябинск могут похвастаться наличием интернет-магазинов контактных линз.
2. В интернет-магазинах в основном осуществляется продажа сферических контактных линз. Поэтому подбор специальных контактных линз — торических, мультифокальных – возможен только в кабинете контактной коррекции зрения.
3. Сегодня интернет-магазины контактных линз предлагают клиентам низкие цены, системы скидок, подарки, оперативность выполнения заказа, бесплатную доставку контактных линз, широкий ассортимент продукции, информационные ресурсы, возможность консультации врача-контактолога в режиме онлайн. Это то «вундерваффе», чудо-оружие, которое призвано переманить клиентуру из обычных салонов и кабинетов в интернет-магазины.
4. За прошедший год на рынке стали появляться интернет-магазины, которые не имеют офлайновой площадки — кабинета контактной коррекции зрения или салона оптики. На них просто происходит продажа контактных линз. Вряд ли это идет на пользу пациентам.